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隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)的迅速普及和廣泛應(yīng)用，疾控系統(tǒng)的許多機(jī)構(gòu)已經(jīng)建設(shè)或正在建設(shè)LlMS系統(tǒng)，在系統(tǒng)建設(shè)需求分析階段存在著諸多問題，而具體有哪些問題呢？下面由深圳市中衛(wèi)信息技術(shù)小編為咱們總結(jié)出一些幾大問題及解決方案，僅供參考。

　　1  未建立LIMS系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)  目前，我國多個(gè)省級(jí)疾控中心已經(jīng)建成或者正在建設(shè)LIMS系統(tǒng)．這些系統(tǒng)建設(shè)需求依據(jù)各省疾控中心自身實(shí)際業(yè)務(wù)開展情況確定，存在較大的差異。因此，建成的系統(tǒng)沒有遵循統(tǒng)一的規(guī)范，更沒有相互交流的接口，處于各自運(yùn)行的狀態(tài)。這種缺少統(tǒng)一系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的局而給我國疾控系統(tǒng)不同層而的疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)建設(shè)LIMS系統(tǒng)帶來了很大的困難，直接影響了系統(tǒng)建設(shè)初期需求分析的確定標(biāo)準(zhǔn)。

　　2  缺乏領(lǐng)導(dǎo)重視  信息化工程是一把手工程，LIMS建設(shè)是實(shí)驗(yàn)室信息化的重要組成部分。實(shí)驗(yàn)室信息化管理LIMS系統(tǒng)建設(shè)的成敗首先取決于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)建設(shè)的重視程度。目前，在建或已建項(xiàng)目的事實(shí)告訴我們，許多領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)闆]有認(rèn)識(shí)到LIMS建設(shè)對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理的變革性作用，或者領(lǐng)導(dǎo)不想面對(duì)這種變革可能帶來的壓力，他們沒有明確表示支持系統(tǒng)建設(shè)，這種模糊的態(tài)度影響了系統(tǒng)建設(shè)的第一步，即需求分析，而恰好這一步是系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵所在。如果在需求分析之前無法得不到領(lǐng)導(dǎo)明確支持，需求分析將無法獲得足夠的工作人員配合，也難以保證充足的資源支持。

　3  項(xiàng)目經(jīng)理重視不夠  項(xiàng)目經(jīng)理是指LIMS需求方的項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)項(xiàng)目的開展。他們存在對(duì)需求分析重視程度不夠的情況，其原因可能是未得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的直接支持，不敢擅自行動(dòng)，也可能自身認(rèn)為系統(tǒng)建設(shè)對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理沒有實(shí)質(zhì)性的輔助作用。這種重視不夠的情況往往表現(xiàn)為與調(diào)研人員配合度不強(qiáng)，想方設(shè)法回避調(diào)研人員提出的合理要求，敷衍調(diào)研人員或處理需求分析的相關(guān)事務(wù)積極性不高等，這將使需求分析無法獲得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，嚴(yán)重影響整個(gè)工作進(jìn)度。項(xiàng)目經(jīng)理還可能存在認(rèn)識(shí)水平較低的問題，這主要是因?yàn)閭€(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)差異造成的，他們可能在信息化管理方面的知識(shí)相對(duì)匱乏，無法滿足開展LIMS建設(shè)需求分析的需要，這將造成與調(diào)研人員交流困難，不能完全理解調(diào)研人員的做法和用意，也不能密切配合調(diào)研人員開展需求分析工作。項(xiàng)目經(jīng)理的認(rèn)識(shí)水平還直接影響了需求分析的前瞻性。

　　4人員配合程度不高  在需求分析過程中發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室工作人員無法密切配合調(diào)研人員開展工作，表現(xiàn)為對(duì)調(diào)研人員有抵觸情緒、敷衍調(diào)研人員提出的問題、未將自己負(fù)責(zé)的工作完整告知調(diào)研人員等，這主要是因?yàn)楣ぷ魅藛T沒有對(duì)LIMS 形成正確的認(rèn)識(shí)，無法展望這種工作模式的變革帶給他們多高的效率提高，他們始終認(rèn)為使用LIMS打破原有的以紙質(zhì)為基礎(chǔ)的管理模式給他們增加工作量，這種思想在年齡大的工作人群內(nèi)更為嚴(yán)重。工作人員配合程度不高往往是他們認(rèn)知水平低占有較大的比重，重視程度會(huì)隨著對(duì)LIMS系統(tǒng)認(rèn)識(shí)加深而逐漸增加，也就是說工作人員不清楚為什么要建設(shè)LIMS系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)有什么優(yōu)點(diǎn)，對(duì)他們的工作會(huì)帶來什么好處。因此，工作人員表現(xiàn)出對(duì)LIMS系統(tǒng)應(yīng)用的缺乏足夠的信心，甚至不自覺的抵制參與系統(tǒng)建設(shè)。其實(shí)是不接受整個(gè)LIMS系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。

　　5  調(diào)研人員能力不足  調(diào)研人員的原因也可能造成無法完成需求分析地情況，這主要有兩個(gè)原因：(1)調(diào)研人員不懂需求方的業(yè)務(wù)知識(shí)，這是不可避免的問題，但是經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)研人員往往能夠做到觸類旁通，其他案例的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚴顾麄冄杆俚牧私庑枨蠓綐I(yè)務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)。(2)調(diào)研人員欠缺必要的溝通技巧，通常缺乏經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研人員更容易出現(xiàn)這個(gè)問題。沒有足夠的溝通能力會(huì)使實(shí)驗(yàn)室工作人員對(duì)需求分析失去耐心、興趣，甚至產(chǎn)生被拷問的感覺，當(dāng)然更無法獲得客觀、完整的信息。

　　6  沒有獲得充足的資源  在需求分析階段，調(diào)研人員主要的資源需求是人員配合，往往這一點(diǎn)是難以保證的，這不僅有主觀原因，還有客觀原因。主觀原因有單位領(lǐng)導(dǎo)沒有對(duì)系統(tǒng)建設(shè)給出明確的態(tài)度，未提出具體的人員配合要求，還有前面提到的工作人員沒有足夠的認(rèn)識(shí)。客觀原因是疾控系統(tǒng)日常工作量較大，工作人員沒有足夠的時(shí)間和精力配合調(diào)研人員開展需求分析。

　　7  其他問題  除了以上原因還有一些問題可能影響需求分析的順利開展。比如保密問題，疾控系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室會(huì)涉及到高致病性病原微生物菌(毒)種及樣本、劇毒化學(xué)品、放射源等敏感的信息，這些信息不可避免的會(huì)向調(diào)研人員部分公開，以便于開展需求分析工作，出于安全方面的考慮；需求方將盡可能減少公開的信息量，但這將會(huì)影響到需求分析的完整性。

數(shù)據(jù)資料的保密問題也是工作人員配合程度不高的重要原因。疾控系統(tǒng)不僅涉及對(duì)外服務(wù)檢測，還涉及科學(xué)研究工作。因?yàn)閭€(gè)人隱私和成果獨(dú)享等原因，這些業(yè)務(wù)產(chǎn)生的信息都需要限制在一定范圍和人群中使用。LIMS系統(tǒng)的建設(shè)使工作人員感覺到他們的檢測結(jié)果和研究數(shù)據(jù)暴露在更大的范圍內(nèi)，這種對(duì)數(shù)據(jù)安全的考慮也使他們不愿意接受需求分析，

針對(duì)以上LIMS系統(tǒng)建設(shè)中存在的各種問題或困難，我們試圖探討解決問題的方法，提出可供參考的建議。

　　2．1  加快我國疾控系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)步伐在我國疾控系統(tǒng)中已經(jīng)有部分省級(jí)疾控中心建成并運(yùn)行了LIMS系統(tǒng)，中國疾控中心也在建設(shè)和探討適合整個(gè)疾控系統(tǒng)LIMS建設(shè)的模式。在現(xiàn)有實(shí)踐的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國疾控系統(tǒng)四級(jí)體系的不同任務(wù)，加快建立我國疾控系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)將明確各級(jí)疾控機(jī)構(gòu)建設(shè)實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)的基本要求，在全國疾控系統(tǒng)中統(tǒng)一建設(shè)規(guī)范。這將為各級(jí)疾控機(jī)構(gòu)LIMS系統(tǒng)建設(shè)提供明確的努力方向，也為系統(tǒng)建設(shè)的需求分析提出了重要的參考依據(jù)。

　　2．2  開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)層，取得領(lǐng)導(dǎo)重視和支持領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是需求分析成功的關(guān)鍵，也是整個(gè)系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。LIMS系統(tǒng)建設(shè)之前應(yīng)讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到LIMS系統(tǒng)建設(shè)所帶來的實(shí)驗(yàn)室管理模式變革有益于從傳統(tǒng)的質(zhì)量和安全管理模式中解放工作人員，使他們有更多的時(shí)間和精力去從事實(shí)驗(yàn)室研究，這不僅將提高實(shí)驗(yàn)室工作效率，還將加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量和安全管理的力度。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們也應(yīng)該了解，LIMS系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用前

　　期會(huì)遇到一些的阻力，但是這都是變革的必經(jīng)之路，也是工作人員體驗(yàn)兩種管理模式的過渡階段，是工作人員從抵觸到接受LIMS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程。因此，從長遠(yuǎn)考慮，LlMS系統(tǒng)運(yùn)行有益于實(shí)驗(yàn)室的可持續(xù)性發(fā)展。

　　那么如何開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)層呢?通常溝通交流和實(shí)例演示是較為有效的方式。從宏觀角度為領(lǐng)導(dǎo)介紹LIMS系統(tǒng)的功能和優(yōu)點(diǎn)，讓領(lǐng)導(dǎo)迅速了解系統(tǒng)的核心思想、主要目標(biāo)、對(duì)實(shí)驗(yàn)室的現(xiàn)實(shí)功用，產(chǎn)生正面的積極印象。同時(shí)也要介紹系統(tǒng)建設(shè)面臨困難的解決方案，這有利于消除領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)建設(shè)可行性的顧慮。在此基礎(chǔ)上，再通過介紹成功的案例，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)對(duì)LIMS系統(tǒng)建設(shè)的信心，讓他們看到系統(tǒng)建設(shè)的可行性和真實(shí)的應(yīng)用情況。當(dāng)成功的開發(fā)了領(lǐng)導(dǎo)層，取得了領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，也會(huì)得到項(xiàng)目經(jīng)理和實(shí)驗(yàn)室工作人員的重視與配合，此時(shí)LIMS系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)成功了一半。作為系統(tǒng)建設(shè)重要的起始環(huán)節(jié)，需求分析工作自然水到渠成。

　2．3  開展LIMS系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)，提高不同層次人員的認(rèn)知水平LIMS系統(tǒng)建設(shè)的需求分析主要而向項(xiàng)目經(jīng)理和廣泛的實(shí)驗(yàn)室工作人員，他們對(duì)LIMS系統(tǒng)的認(rèn)知水平高低關(guān)系到需求分析質(zhì)量的好壞。因此，需求分析前期，大部分人員需要增進(jìn)對(duì)LIMS系統(tǒng)的了解。通常是對(duì)所有人員進(jìn)行LIMS基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)來提高他們的認(rèn)知水平。這種培訓(xùn)非常重要，它有助于項(xiàng)目經(jīng)理和實(shí)驗(yàn)室工作人員了解什么是LIMS，LIMS的用途，它具有哪些基本的功能等。但是僅僅純粹的理論知識(shí)傳授往往不能達(dá)到較好的效果，因?yàn)檫@些內(nèi)容沒有和他們的工作聯(lián)系起來，不容易理解。因此，結(jié)合實(shí)際工作內(nèi)容部分試用已建成的系統(tǒng)功能，將進(jìn)一步加深他們對(duì)LIMS系統(tǒng)的理解和認(rèn)知水平，同時(shí)通過試用建立LIMS與他們的實(shí)際工作之間的聯(lián)系。這種聯(lián)系將很好的輔助實(shí)驗(yàn)室工作人員理清思路，明確實(shí)驗(yàn)室的真實(shí)需求，對(duì)需求分析順利開展具有不可缺少的推動(dòng)作用。這里要指出，管理經(jīng)理的認(rèn)知水平更為重要，因?yàn)樗?fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)的聯(lián)絡(luò)工作，其思路直接影響整個(gè)機(jī)構(gòu)工作方向，因此在需求分析之前的培訓(xùn)中，管理經(jīng)理是不可缺少的被培訓(xùn)對(duì)象。

　2．4  因地適宜，靈活采用不同需求分析模式  成熟的需求分析文檔可以直接用于系統(tǒng)的原型開發(fā)工作。但是，采用歸納總結(jié)策略直接獲得這樣一份需求分析文檔非常不容易，需要調(diào)研人員和實(shí)驗(yàn)室工作人員相互了解對(duì)方的工作領(lǐng)域，密切配合。通常，由于知識(shí)領(lǐng)域的限制會(huì)給雙方交流設(shè)置一定的障礙。我們不能一味的要求把需求分析無休止的做下去，直到獲得滿意的文檔，因?yàn)楫?dāng)實(shí)驗(yàn)室工作人員無法再提出他們的需求時(shí)，需求分析工作將停滯不前，即使花再多的精力也無濟(jì)于事。此時(shí)，需要采取另外一種分析模式來完善需求分析文檔。那就是在現(xiàn)有需求分析文檔基礎(chǔ)上開發(fā)DEM0系統(tǒng)，讓實(shí)驗(yàn)室工作人員在DEM0系統(tǒng)上運(yùn)行他們的工作，以實(shí)際工作需求為前提推演需求分析內(nèi)容。在現(xiàn)實(shí)工作中，單純采用歸納分析策略獲得的分析文檔無法判斷是否滿足工作需求。歸納加推演的分析策略兼容了前一種模式，實(shí)用性更強(qiáng)，它不僅可以通過歸納整理獲得現(xiàn)有的和前瞻性的工作需求，還可以通過推演將現(xiàn)有工作需求補(bǔ)充完整。

　　2．5  簽訂保密協(xié)議，保證實(shí)驗(yàn)室信息安全LIMS系統(tǒng)建設(shè)中調(diào)研人員町能會(huì)涉及到高致病性病原微生物菌(毒)種、劇毒化學(xué)品、放射源等保密信息，必須考慮到信息安全問題。一般需求方將與中標(biāo)方參與LIMS建設(shè)的所有人員，包括調(diào)研人員簽訂保密協(xié)議，確保他們不會(huì)將此類信息應(yīng)用到與lims系統(tǒng)建設(shè)無關(guān)的工作中。同時(shí)，需求分析過程中在滿足工作要求前提下將最低限度的降低此類信息的暴露程度，減少信息風(fēng)險(xiǎn)。

　　2．6  架設(shè)溝通橋梁，加強(qiáng)人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)  因?yàn)檎{(diào)研人員和實(shí)驗(yàn)室工作人員知識(shí)結(jié)構(gòu)存在較大的差異，建立雙方的溝通橋梁非常必要，比如需求方安排既懂業(yè)務(wù)又熟悉計(jì)算機(jī)知識(shí)的人員輔助調(diào)研人員和實(shí)驗(yàn)室工作人員之間的交流。另外，調(diào)研人員的溝通技巧可能影響需求分析文檔的質(zhì)量，因此中標(biāo)方加強(qiáng)調(diào)研人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好需求分析文檔的另一個(gè)質(zhì)量保證。

　　需求分析作為LIMS系統(tǒng)建設(shè)的第一步，也是最關(guān)鍵的步驟之一，影響整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的質(zhì)量，決定日后系統(tǒng)建設(shè)的順利程度。通過需求分析獲得良好的需求分析文檔能夠真實(shí)的反映實(shí)驗(yàn)室在質(zhì)量和安全方面的要求，有利于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有工作管理模式與計(jì)算機(jī)技術(shù)輔助管理模式的無縫銜接，從而完成疾控系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室管理的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化，提高疾控系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)行效率和準(zhǔn)確性。深圳市中衛(wèi)信息技術(shù)有效公司的小編相信隨著LIMS系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的完成，對(duì)LIMS系統(tǒng)認(rèn)識(shí)的不斷提高，以及人員隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高，我國疾控系統(tǒng)的LIMS建設(shè)將逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、軌道化。

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